Гайд безбар’єрних подій та важливі поради для поїздок за кордон
Міграційна служба Чернівецької області надає важливу інформацію щодо організації безбар’єрних подій та нагадує про актуальні правила оформлення закордонних паспортів.
Гайд безбар’єрних подій для надавачів адміністративних послуг
Окремий розділ «Довідника безбар’єрності» містить корисні правила для продавців, надавачів послуг та представників служб охорони під час спілкування з відвідувачами з особливими потребами. Основні рекомендації включають:
- Дотримання правил доступності: Працівники мають застосовувати принципи безбар’єрності та регулярно оновлювати свої знання. Детально про це у розділі «Правила мови».
- Повага та ввічливість: До гостей слід ставитися з повагою, використовуючи коректні терміни та принцип «people-first language» – спочатку називається людина, а потім її особливість. Перевірити знання сучасної термінології можна у розділі «Словник».
- Уважність та зацікавленість: Працівники повинні проявляти зацікавленість потребами відвідувачів, надаючи допомогу лише за їхньою згодою. Більше про правила взаємодії з повагою до людини у розділі «Етика взаємодії з різними людьми».
- Конфіденційність: Будь-які особисті або медичні дані повинні залишатися конфіденційними.
- Безпека та евакуація: Співробітники мають бути готові надавати допомогу та забезпечувати безпечну евакуацію у разі потреби. Детально про безпеку та евакуацію.
Окремий розділ «Довідника безбар’єрності» містить правила, яких варто дотримуватися під час спілкування з відвідувачами з особливими потребами.
Як уникнути проблем з паспортом під час поїздки за кордон
На «Гарячу лінію» Управління ДМС в Чернівецькій області надходить багато запитань щодо оформлення закордонних паспортів. Ось основні поради для мандрівників:
- Своєчасне оновлення паспортів: Послуги вклеювання фото дітей до паспортів батьків та продовження терміну дії закордонних паспортів більше не надаються. Тому важливо заздалегідь перевіряти терміни дії паспортних документів.
- Оформлення двох паспортів: Законодавством передбачена можливість оформлення двох закордонних паспортів для кожного громадянина України незалежно від віку. Це допоможе уникнути проблем під час поїздок.
- Терміни виготовлення паспортів: Термінове виготовлення паспорта займає 7 робочих днів (10 календарних), у звичайному режимі – 20 робочих днів (календарний місяць).
Завжди плануйте свої поїздки заздалегідь, щоб уникнути непередбачуваних ситуацій на кордоні. Для консультацій телефонуйте на «Гарячу лінію» Управління ДМС в Чернівецькій області за номером: (0372)-55-04-61.
