Підтримка постраждалих від насильства та відновлення документів звільненим з полону
Сучасне суспільство має бути чутливим до потреб людей, які опинилися у складних життєвих обставинах – постраждалих від насильства, звільнених з полону, переселенців та інших вразливих груп.
Особливої уваги вимагає спілкування з людьми, які пережили насильство. Важливо використовувати поважну та коректну мову: термін «постраждала/ий» – щодо особи, яка зазнала насильства, «потерпіла/ий» – у межах кримінального процесу. Слово «жертва» вживається лише у випадках, коли людина загинула внаслідок насильства.
У спілкуванні слід уникати оцінних суджень та фраз, які можуть знецінити пережите:
«Ти сама винна», «Може, ти його спровокувала» тощо — є неприпустимими.
Натомість потрібно чітко підкреслювати: жодна форма насильства не є нормальною чи виправданою.
Постраждалим важливо надати:
-
емоційну підтримку,
-
допомогу з отриманням медичної, правової чи психологічної допомоги,
-
інформацію про захисні механізми та установи, до яких можна звернутись.
📍 Контакти для отримання допомоги:
-
Нацполіція — 102
-
Швидка допомога — 103
-
Урядовий контактний центр — 1547
-
Національна гаряча лінія з питань насильства — 116123
-
Безоплатна правова допомога — 0800 213 103
-
Центр допомоги врятованим — https://www.help-platform.in.ua
-
Онлайн-платформа «Аврора» — https://avrora-help.org.ua
-
Гаряча лінія УДМС Чернівецької області — (0372) 55-04-61
-
Довідник безбар’єрності — https://lnk.ua/gk4xLDQ4y
Також держава не залишає без підтримки громадян, які повернулися з полону. Згідно з постановою КМУ №55 (із змінами від 2025 року), звільнені з полону мають право безкоштовно отримати паспорт громадянина України.
Що для цього потрібно:
-
Отримати довідку про перебування у місцях несвободи — її видає Об'єднаний центр при СБУ з координації пошуку та звільнення полонених.
-
Звернутися до ДМС для відновлення паспорта.
Державна міграційна служба забезпечує повагу до кожного, хто пережив полон, і надає допомогу оперативно, з урахуванням складних обставин.
Разом ми можемо створити простір без дискримінації, відторгнення та байдужості. Турбота, підтримка та доступ до державних сервісів — це базис, на якому будується людяність і сила нашої держави.
Управління ДМС у
Чернівецькій області
